Coupure réseau ou fibre optique — que faire
En cas de perte de connectivité sur un site :
- Vérifiez que l'équipement d'accès (switch, routeur, ONT) est alimenté.
- Notez l'heure de survenue et l'étendue (un poste, une zone, tout le site).
- Déclarez un ticket dans la catégorie Réseau & Connectivité ou Fibre Optique (FO) en précisant le site.
Nos équipes mobilisent, selon le cas, une intervention à distance ou une équipe de raccordement/soudure sur site.